[보고서]소비자의 온라인 구매 결정에 영향을 미치는 옥외광고 미디어의 부상

온라인 마케팅이 주도하는 시대에 옥외 광고가 온라인 구매에 영향을 미치는 강력한 도구로 다시 떠오르고 있습니다. 영국 클리어 채널 (Clear Channel)의 IRL 2 URL 설문 조사에 따르면, 현실 세계의 경험이 소비자 행동에 미치는 영향이 커지고 있으며, 오프라인과 온라인 마케팅 전략을 통합하려는 움직임이 강조되고 있습니다.

온라인 플랫폼의 편리함과 도달 범위에도 불구하고, 물리적 광고는 여전히 소비자 결정에 중요한 역할을 하고 있습니다. 설문 조사 결과, 61%의 소비자가 실제 경험이 온라인에서 제품을 검색하거나 구매하도록 유도했다고 응답했습니다. 이는 브랜드와의 실질적인 상호작용을 원하는 소비자들의 욕구를 반영하며, 이러한 상호작용이 온라인 참여의 촉매제가 되고 있음을 보여줍니다.

옥외광고, 즉 OOH(Out-of-Home) 미디어는 구매 결정 시 브랜드 인지도를 높이고 신뢰를 구축하는 데 특히 효과적입니다. 넓은 도달 범위와 가시성을 활용하여 OOH 캠페인은 브랜드 인지도와 신뢰를 크게 향상시킬 수 있으며, 이는 온라인 판매를 촉진하는 주요 요소입니다.

오프라인 채널을 통한 신뢰 구축

신뢰는 소비자 의사 결정 과정에서 중요한 요소입니다. 특히 디지털 보안 문제에 대한 우려가 커지고 있는 시대에는 더욱 신뢰의 역할이 중요합니다. 이번 설문 조사에 따르면, 40%의 소비자가 온라인 쇼핑의 보안에 대해 우려하고 있으며, 36%는 온라인 전용 브랜드를 신뢰하지 않는다고 응답했습니다. 뿐만 아니라 응답자의 28%는 온라인 광고를 믿지 않는다고 대답하였습니다. 이러한 맥락에서 물리적 매장과 오프라인 미디어 채널은 브랜드 신뢰성을 구축하는 데 필수적입니다.

설문 결과 데이터에 따르면 73%의 응답자가 물리적 매장이나 존재가 온라인 브랜드에 대한 신뢰를 높인다고 믿고 있으며, 48%는 오프라인 미디어 채널이 온라인 구매에 대한 신뢰를 구축하는 데 도움이 된다고 동의했습니다. 이러한 결과는 마케팅 전략에 오프라인 접점을 통합함으로써 소비자의 회의론을 효과적으로 해결하고 더 신뢰할 수 있는 브랜드 이미지를 구축할 수 있음을 시사합니다.

옴니채널 경험

물리적 및 온라인 쇼핑 경험을 원활하게 결합하는 옴니채널 접근 방식은 변화하는 소비자 기대를 충족시키려는 소매업체 사이에서 점점 더 주목받고 있습니다. 94%의 쇼핑객이 구매를 위해 매장과 온라인 플랫폼을 모두 방문한다고 보고함에 따라, 이러한 채널 전반에 걸쳐 연결된 경험을 창출하는 것이 소비자 관심과 충성도를 확보하는 데 필수적입니다.

OOH 광고의 세 가지 핵심 역할

OOH 미디어는 온라인에서 접한 브랜드 메시지를 강화하고 온라인 플랫폼만으로는 제공할 수 없는 실질적인 경험을 제공함으로써 현대 마케팅 전략에서 중요한 역할을 합니다.

1. 영향력(Influence): 옥외 광고는 넓은 도달 범위를 통해 구매 상황에서 브랜드를 최우선으로 떠올릴 수 있도록 정신적 가용성을 구축합니다. 이는 소비자들의 마음속에 브랜드를 각인시키는 데 중요한 역할을 합니다.
2. 강화(Reinforce): 현실 세계에서 신뢰와 친숙함을 개발하여 다른 채널들이 더 효과적으로 작동하도록 합니다. 물리적 매장이나 오프라인 접점은 브랜드 신뢰성을 높이는 데 필수적입니다.
3. 유도(Nudge): 시장 내 쇼핑객들이 구매 전 옵션을 탐색하고 평가할 때 연결하여 구매 결정을 유도합니다. 이는 소비자들이 최종 결정을 내리기 전에 브랜드와의 연결을 강화하는 데 기여합니다.
   OOH 캠페인을 온라인 전략과 동화시킴으로써 브랜드는 모든 구매 여정 단계에서 소비자와 공감할 수 있는 일관된 내러티브를 만들 수 있습니다.

현대 사회에서 리테일 구매 환경이 계속 진화함에 따라 OOH를 보다 광범위한 마케팅 전략에 통합하는 것은 온라인 쇼핑 행동에 효과적으로 영향을 미칠 수 있는 매력적인 기회를 제공합니다.

오프라인과 온라인 경험 간의 격차를 해소함으로써 기업은 브랜드 가시성을 높일 뿐만 아니라 오늘날 경쟁이 치열한 시장에서 번창하기 위해 필요한 신뢰와 친숙함을 구축할 수 있습니다. OOH 미디어가 전자 상거래에서 주도적인 역할로 부상한 것은 점점 더 디지털화되는 세계에서 현실 세계 상호작용의 지속적인 힘을 보여줍니다.

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