옥외광고 미디어, 단순한 노출을 넘어 고객 여정 전반을 아우르는 전략 채널로 부상

한때 옥외광고(Out of Home, OOH)는 브랜드 인지도를 높이기 위한 ‘퍼널 상단’ 전략으로만 인식되곤 했다. 하지만 최근 OOH는 고객 여정 전반을 지원하는 통합 마케팅 수단으로 진화하고 있다. 이제 OOH는 단지 보이기 위한 광고가 아니라, 전략적으로 소비자와 접점을 형성하며 실질적인 행동을 유도하는 매체로 자리 잡고 있다.

브랜드 인지도(Awareness) 단계에서는 공항 도미네이션 광고, 버스 및 대중교통 쉘터 랩핑 등과 같은 고가시성 포맷이 효과적으로 작용한다. 유동 인구가 많은 공간에서 이러한 광고는 넓은 도달 범위와 강력한 브랜드 회상 효과를 확보할 수 있어, 초기 접점에서 브랜드의 존재감을 각인시키는 데 유리하다.

고려(Consideration) 단계에서는 실시간으로 메시지를 조정할 수 있는 디지털 디스플레이가 핵심적인 역할을 한다. 소비자의 구매 결정이 이루어지기 직전의 중요한 시점에서, 브랜드의 적절성과 가치를 강조하는 맞춤형 메시지는 선택을 유도하는 중요한 요소로 작용한다.

전환(Conversion) 단계에서는 소매점 또는 주요 교통 허브 인근과 같은 지리적 요충지에 배치된 광고가 유의미한 효과를 거둔다. 특히 모바일과 연동된 캠페인의 경우, 광고 노출과 실제 행동 간의 연결 고리를 강화함으로써 측정 가능한 성과를 이끌어낼 수 있다.

충성도(Loyalty) 단계에서는 소비자의 일상 이동 경로인 통근길, 쇼핑몰, 상업지구 등에서 브랜드 메시지를 일관되게 노출함으로써 브랜드 친숙도를 제고하고, 장기적인 관계를 형성하는 데 기여한다. 지속적인 OOH 노출은 반복적인 접점을 통해 브랜드에 대한 신뢰와 애착을 쌓아가는 중요한 수단으로 작용한다.

특히 대중교통과 공항 미디어는 고객 여정 전반을 아우르는 전략에 최적화된 매체로 주목받고 있다. 끊임없이 이동 중인 오디언스를 실시간으로 포착하며, 이들의 동선을 따라 자연스럽게 노출되는 메시지는 강력한 효과를 발휘한다.

인도 북부 펀자브 지역을 중심으로 300개 이상의 옥외광고 매체를 운영 중인 칸히야 애드버타이저스(Kanhiya Advertisers)의 창립자 디팍 싱글라(Deepak Singla)는 “OOH는 이제 고객 여정의 전 단계에 걸쳐 활용 가능한 마케팅 도구로 진화했다”며 “특히 공항과 대중교통 공간은 ‘주목(attention)’과 ‘의도(intent)’가 만나는 교차점으로, 브랜드 인지도는 물론 실질적인 행동을 이끄는 가장 스마트한 채널”이라고 말했다.

미국 인디애나폴리스국제공항 광고 매니저 리비 보빈(Libbi Bovin) 역시 “OOH 광고는 이제 SNS 콘텐츠로까지 확산되며, 브랜드 옹호(advocacy)의 단계까지 영향을 미치고 있다”고 덧붙였다.

OOH는 더 이상 단순한 주목을 끌기 위한 수단이 아니라, 고객 여정 전반의 모든 접점에서 의미 있는 변화를 유도하는 전략적 커뮤니케이션 플랫폼으로 자리매김하고 있다.

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