지역 맞춤형 의사결정이 브랜드 가치를 높인다 - 빌럽스 COO 발데라마의 분산화 성공 사례

풍부한 글로벌 광고 운영 경험과 업계 내 검증된 리더십 경력을 갖춘 클라우디아 발데라마 (Claudia Valderrama)는 빌럽스(billups)의 최고운영책임자(Chief Operating Officer, COO)로서 옥외광고(OOH) 분야에 깊은 전문성을 가져왔습니다. 이전 위든+케네디(Wieden+Kennedy)의 글로벌 최고재무책임자였던 발데라마는 진화하는 글로벌 광고 시장과 기업 운영에 미치는 영향에 대해 깊이 이해하고 있습니다. 빌럽스에서 그녀는 회계, 재무, IT, 인적 자원 전반에 걸쳐 운영 우수성을 추진하면서 전 세계 고객에게 향상된 가치를 제공하는 데 집중하고 있습니다. 이 기사는 발데라마의 글로벌 조직을 위한 운영 우수성에 대한 전략적 접근법의 핵심 요소를 탐구합니다.

주요 시사점은 다음과 같습니다.

지역 리더 권한 부여: 신뢰와 책임은 지역적 역학을 존중하면서 글로벌 차원에서 번창하는 네트워크를 육성하는 데 중심적입니다.

기술의 역할: 구글 드라이브와 같은 협업 도구와 "해를 따라가는" 모델은 시간대를 넘어 원활한 협력을 가능하게 합니다.

유연한 정책: 엄격한 규칙이 아닌 가이드라인은 지역이 공유된 목표를 달성하면서 적응하고 성장할 수 있도록 합니다.

지속가능성을 위한 분산화: 분산화 접근법은 신뢰를 구축하고, 지역 인재를 활용하며, 운영 지속가능성을 촉진합니다.

현지화된 의사결정: 지역 리더들은 신속하게 행동하고 전략을 커뮤니티 가치와 일치시켜 브랜드 존재감을 향상시킬 수 있습니다.

오늘날 상호 연결된 세계에서 글로벌 운영을 조율하는 것은 쉬운 일이 아닙니다. 클라우디아 발데라마에게 성공은 강력한 관계를 구축하고 지역 리더들에게 결과를 도출할 수 있는 권한을 부여하는 데 있습니다. "모든 것은 협력과 신뢰에 관한 것입니다"라고 그녀는 말합니다.

전 세계 18개국에 팀을 보유한 발데라마의 접근법은 가상 회의(Zoom meeting)에 제한되지 않습다. 최근 그녀는 암스테르담, 두바이, 말레이시아로 3주간의 여정을 시작하며 대면 연결의 중요성을 강조했습니다. "줌 통화로는 할 수 있는 일이 제한적입니다"라고 그녀는 지적합니다. 이러한 직접적인 상호작용은 일관된 글로벌 비전을 유지하면서 지역적 과제를 해결하는 전략을 수립하는 데 필수적입니다.

미국 오리건주에서 활동하는 발데라마는 각 지역의 고유한 역학을 존중하기 위해 자신의 리더십 스타일을 맞춤화합니다. 예를 들어, 말레이시아에서는 대면 협력이 필수적인 반면, EMEA(유럽, 중동 및 아프리카)에서는 원격 근무가 번창합니다. "만능 해결책은 없습니다"라고 그녀는 인정합니다. "리더들에게 자신의 팀과 시장에 맞는 전략을 만들 수 있는 자유를 주는 것입니다."

팀워크에서 기술의 역할

기술은 발데라마 전략의 초석입니다. 그녀는 24시간 가용성과 시간대 전반에 걸친 자원 공유를 보장하는 "해를 따라가는 (follow the sun)" 모델을 지지합니다. 구글 드라이브와 같은 도구는 장벽을 허물고 팀이 더 스마트하게 일할 수 있도록 권한을 부여하며 원활한 협업을 가능하게 합니다. "목표는 시장에 상관없이 더 나은 협업 방법을 찾는 것입니다"라고 그녀는 설명합니다. 기술을 활용함으로써 빌럽스는 지역 리더들에게 성공에 필요한 도구를 제공합니다.

정책 수립에서의 유연성과 문화적 민감성

발데라마의 리더십 철학은 유연성을 포용합니다. "정책은 엄격한 규칙이 아닌 가이드라인이어야 합니다"라고 그녀는 조언합니다. 위든 + 케네디에서의 경험을 바탕으로, 그녀는 지역이 자신의 독특한 요구에 맞게 정책을 조정할 수 있도록 권한을 부여하는 것의 중요성을 강조합니다. "같은 목표를 달성하기 위해 다른 단계를 밟을 수 있도록 팀을 신뢰해야 합니다"라고 그녀는 말합니다. 이러한 접근법은 성장을 촉진하고 신뢰와 책임의 문화를 구축합니다.

분산화 - 지속가능한 미래로의 길

발데라마에게 지속가능성은 환경적 노력을 넘어—운영적 지속가능성을 창출하는 것에 관한 것입니다. 그녀는 초중앙집중식 모델에서 지역 팀의 재능을 활용하는 모델로 전환하는 분산화를 지지합니다. "지역에 권한을 부여하고 책임을 지게 하는 것이 진정한 네트워크를 만듭니다"라고 그녀는 설명합니다. "이는 우리에게 성장하고 번창할 수 있는 공간을 제공합니다." 그녀는 환경 지속가능성과 관련된 인증에 큰 관심을 두고 있습니다. 이전 역할에서 B Corp 인증을 옹호하고 성공적으로 획득했습니다. 이는 그녀가 빌럽스에서도 미래에 갖고자 하는 목표입니다.

분산화의 힘은 빌럽스의 최근 캠페인에서 명백하게 드러납니다. 캐나다에서는 사이버 정전 동안 팀이 신속하게 데카트론(Decathlon)을 위한 프로그래매틱 DOOH(디지털 옥외광고) 캠페인을 출시하여 시의적절한 이벤트를 활용해 참여를 유도했습니다. 호주에서는 빌럽스가 오틀리(Oatly)와 파트너십을 맺어 지역 카페를 지원하는 초정밀 타겟팅 캠페인을 만들었습니다. 이러한 이니셔티브는 지역 팀에 권한을 부여함으로써 커뮤니티와 공감하고 브랜드 존재감을 향상시키는 신속하고 지역화된 의사결정을 가능하게 함을 보여줍니다.

미래를 내다보며:

성공의 기둥으로서의 신뢰와 권한 부여 발데라마가 미래를 내다볼 때, 그녀의 비전은 명확합니다: 지역 리더들에게 권한을 부여하고, 올바른 도구를 제공하며, 책임을 지게 하는 것입니다. "자신의 물을 항해할 수 있다고 신뢰하지 않는다면 왜 사람들을 고용하나요?"라고 그녀는 성찰합니다. 이러한 신뢰 기반 접근법은 빌럽스에서 글로벌 운영의 미래를 형성하고, 조율되면서도 적응력 있는 네트워크를 육성하고 있습니다.

관계 우선시, 기술 수용, 문화적 민감성 옹호를 통해 발데라마는 더욱 지속가능하고 협력적인 글로벌 네트워크를 위한 길을 닦고 있습니다.