세계 최대 규모 매장 내 디지털 사이니지 효과 분석, 6년에 걸쳐 237개 캠페인, 3천만 건의 쇼핑 여정을 분석하여 소비자 행동 변화 입증

세계 최대 규모의 매장 내 디지털 사이니지 효과 분석 결과가 나왔다. 마케팅 분야 최고 권위 학술지인 *저널 오브 마케팅(Journal of Marketing)*에 최근 게재된 이번 연구는 리테일 분석 기업 사이린(Cyreen)의 방대한 데이터를 토대로 진행됐다. 연구를 이끈 헤어하우젠(Herhausen) 교수팀은 6년에 걸쳐 237개 캠페인, 3천만 건의 쇼핑 여정을 분석했으며, 이는 전 세계적으로 가장 대규모의 실증 연구로 평가된다.

연구 결과, 매장 내 리테일 미디어가 소비자 행동에 상당한 추가적 영향을 미친다는 사실이 확인됐다. 이는 해당 매체가 단순한 유행이 아닌 전략적 마케팅 채널로 자리매김하고 있음을 보여준다. 구체적인 매출 상승 수치는 아직 공개되지 않았지만, 다양한 상품군과 캠페인 유형에서 일관된 매출 증가 효과가 나타났다는 점이 강조됐다. 데이터 기반 디지털 사이니지가 통합 미디어 플랜의 핵심 수단이 될 수 있다는 주장을 뒷받침하는 셈이다.

이번 연구는 규모 면에서 전례가 없다. 단기 실험실 테스트나 파일럿 프로젝트와 달리, 실제 매장 환경에서 수년간 축적된 수백만 건의 거래 데이터를 분석한 것이다. 이러한 심층 데이터는 결과에 대한 신뢰도를 높이며, 매장 단위 미디어가 창의성뿐 아니라 성과 측정 가능성까지 갖춘 매체라는 점을 재확인시켰다.

이번 결과는 글로벌 리테일 미디어 업계에도 중요한 시점에 나왔다. 광고주들이 광고비 투자 대비 수익(ROAS) 입증 압박을 받는 상황에서, 매장 내 디지털 사이니지는 구매 시점과의 근접성, 상황적 적합성, 성과 측정 가능성이라는 독보적 강점을 제공한다. 북미와 유럽 주요 리테일러들은 이미 자사 매장 내 네트워크를 확대하고, 이를 온라인 광고 시스템과 통합해 광고주에게 통합 타기팅과 보고 체계를 제공하고 있다.

한국 시장에서는 리테일 미디어가 여전히 온라인 채널 중심으로 편중돼 있는 가운데, 이번 보고서는 오프라인 매장 혁신 투자를 가속화할 수 있는 시의적절한 글로벌 근거를 제시한다. 국내 주요 대형마트와 편의점 체인도 매장 내 스크린 네트워크와 센서 기반 타기팅을 시도하고 있으나, 대규모 검증 연구는 드물었다. 이번 실증 결과는 예산 다각화를 검토 중인 광고주와 미디어 기획자들에게 강력한 설득 자료가 될 전망이다.

마케팅 분야에서 가장 엄격한 학술지 중 하나에 논문이 게재됐다는 점도 학문적 의의를 더한다. 업계 실무자 입장에서는 매장 단위 디지털 미디어가 이제 검증된 장기 마케팅 도구로 성숙했음을 보여주며, 소비자 선택에 다른 주요 채널만큼이나 효과적이고 측정 가능한 영향을 미칠 수 있다는 사실을 확인해준다.

독일 리테일 미디어 기술 스타트업 사이린(Cyreen)이 오프라인 매장과 FMCG(일용소비재) 광고주를 위한 차세대 리테일 미디어 솔루션을 선보이고 있다. 2017년 설립된 사이린은 매장 방문객 데이터, 광고 노출 데이터, 구매 데이터를 결합해 매장 단위 소비자 행동과 광고 효과를 정밀하게 분석하는 기술을 개발했다. 이를 통해 소매업체 수익성을 높이고 고객 이해도를 강화하는 한편, 유럽연합(EU) 일반개인정보보호법(GDPR)을 준수하는 데이터 기반 인사이트를 제공한다.

사이린의 주력 제품은 ‘C.A.P.(Connecting Ad-Impressions with Purchase)’다. 이 솔루션은 데이터 기반 리테일 미디어로, 광고 효과 측정 기술을 통합한 지능형 스크린을 매장에 설치해 ‘적시에, 적절한 광고’를 소비자에게 노출한다. 이를 통해 온라인 광고의 강점으로 꼽히던 정밀 타기팅과 효과 측정 기능을 단순하면서도 효율적으로 오프라인 환경에 이식했다는 평가를 받는다.

C.A.P.의 측정 기법과 데이터·개인정보 보호 설계는 업계 전문가들로부터 혁신성을 인정받았다. 2021년에는 유럽연합 집행위원회(EU Commission)로부터 연구개발 지원금과 혁신상을 수상하며 기술력을 입증했다. 사이린은 이러한 기술을 기반으로 오프라인 광고 캠페인의 성과를 정밀하게 측정할 수 있는 새로운 리테일 미디어 표준을 제시하고 있다.